用户服务协议

更新日期：2026 年 9 月 25 日　｜　生效日期：2026 年 9 月 25 日
服务提供方：东方之声（东方）文化传播有限公司（下文称"我们"或"本平台"）

本协议是您与本平台之间就使用"白猫俱乐部"陪练预约服务所订立的约定。 您在页面勾选或点击"同意"即表示您已阅读、理解并接受本协议全部内容。 若您不同意，请停止下单。

一、服务内容

本平台提供的是真人陪练与人工协助服务：由入驻的陪练师（下称"陪练师"） 与您组队或按您的委托完成约定的游戏内目标。本平台是服务的组织者与撮合方， 并非游戏运营商，与任何游戏官方均无隶属或代理关系。

二、下单与达标标准

我们承诺「达标才结单」。每个服务单品在商品页明确写有该单的目标数据（例如"累计产出目标 1500 万"）。 判定与处理规则如下：

• 达成目标：陪练师按约定完成目标数据，并提供可核验的服务过程记录，订单正常结清。
• 未达成目标：由我们继续打到目标达成为止，不限单数， 且不因此向您收取任何额外费用；您也可以选择按第六条的退款规则申请退款。
• 判定依据：以游戏内可查的产出、战绩或双方约定的凭证为准； 双方对结果有分歧时，以陪练师提交的过程记录 + 您的反馈综合判定。

页面上标注的"明码标价"指：商品页显示的价格即您的实付价格，我们不会在服务过程中追加任何未事先告知的费用。

三、您的义务

• 您应提供真实、准确的下单信息（游戏昵称、游戏 ID、区服、联系方式等）。 因信息错误导致无法服务或账号异常，责任由您承担。
• 您应妥善保管游戏账号。本平台不会索取您的账号密码、验证码、支付密码或银行卡信息。 任何人以本平台名义索取上述信息，均属诈骗，请立即停止并联系我们。
• 您不得要求陪练师从事服务范围以外的违规行为（如盗号、恶意毁号、刷分破坏游戏秩序等）。
• 您不得在服务过程中对陪练师进行侮辱、威胁或骚扰。

四、服务时间与流程

常规服务时间为每日 09:00–24:00。下单后由我们安排陪练师接服务， 接服务后陪练师会主动与您确认区服、时间与目标。服务完成后订单由我们审核结清。 如遇排队较多、游戏维护或不可抗力，我们会与您协商改期或退款。

五、费用与支付

全部费用通过微信支付在页面内一次性支付，支付成功后订单进入服务流程。 本平台不会要求您向任何个人账户转账。若有人以外包、加急、保证金等名义要求您另行转账，均非本平台行为。

六、退款

退款规则详见 《充值协议》 第三条。 简要说明：服务开始前可全额退款；服务开始后未达标的，按未完成部分退款，或继续打到目标达成为止； 退款一律原路退回您的微信支付账户，我们不会以现金、红包或转账方式退款。

七、责任限制

• 因您违反游戏官方规则、隐瞒账号状况或自行中断服务导致的损失，本平台不承担责任。
• 因游戏服务器故障、网络中断、官方活动调整等不可控因素导致服务无法完成，本平台会安排改期或退款， 但不承担超出已付服务费范围的其他赔偿。
• 在法律允许的最大范围内，本平台对单笔订单的赔偿责任以该订单实付金额为上限。

八、协议的变更与终止

我们可能根据业务与法规变化更新本协议，更新后会在本页公示并更新"更新日期"。 重大变更会在服务号内提示。若您不接受变更内容，请停止使用并联系我们处理未完成订单。

九、法律适用与联系方式

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商； 协商不成的，可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

隐私政策

更新日期：2026 年 9 月 22 日　｜　生效日期：2026 年 9 月 22 日
个人信息处理者：东方之声（东方）文化传播有限公司

我们只收集完成订单所必需的信息，不会收集与服务无关的个人信息， 也不会将您的信息出售或提供给任何第三方用于营销。

一、我们收集哪些信息

• 微信身份标识（openid / unionid）：您从微信进入本平台时自动生成， 用于识别"是同一个您"，让我们能把订单和您对上。我们拿不到您的微信号、密码或聊天记录。
• 微信昵称与头像：仅在您主动授权时获取，用于页面显示您的身份，方便陪练师确认客户。
• 下单信息：游戏名称、游戏昵称 / 游戏 ID / 区服、您选择的陪练师与时段。
• 联系方式：您自愿填写的手机号或微信号，仅用于服务过程中的必要沟通与售后。
• 支付信息：微信支付返回的订单号与支付状态。 我们不收集、不存储您的银行卡号、支付密码或验证码——这些由微信支付全程处理。
• 日志信息：访问时间、IP 地址、浏览器类型。用于故障排查与防止恶意异常下单。

二、我们如何使用这些信息

• 识别订单归属、安排陪练师、通知服务进度；
• 处理退款、售后与投诉；
• 在您同意的前提下，向您推送订单相关通知；
• 统计整体经营情况（例如"本月完成多少单"），该统计只使用汇总数据，不含您的个人身份。

三、我们如何共享信息

除以下必要情形外，我们不会向任何第三方提供您的个人信息：

• 微信支付：为完成收款与退款，订单号、金额会传递给微信支付；
• 云服务商（腾讯云）：我们的服务器与数据库托管在腾讯云，数据存储于境内；
• 陪练师：为完成服务，我们会向接服务陪练师提供必要的游戏内信息与您留下的联系方式， 并要求其仅用于本次服务；
• 法律法规要求：依据法律、司法或行政机关的强制性要求提供。

四、信息存储与保存期限

您的信息存储于中国境内的服务器。订单与交易记录依税务、支付合规要求保存，一般不少于 3 年； 超出保存期限后我们将删除或匿名化处理。您的其他个人信息（如联系方式）在账号注销或您提出删除请求后删除。

五、信息安全

我们采用传输加密（HTTPS）与访问口令控制来保护数据，内部人员按最小必要原则访问。 但请理解：互联网环境不存在绝对安全，若发生信息安全事件，我们会依法及时告知您并上报主管部门。

六、您的权利

您可以随时通过服务号联系我们，行使以下权利：

• 查询 / 更正：查看我们保存的您的订单与联系方式，并要求更正错误信息；
• 删除：要求删除您的个人信息（法律法规要求保留的交易记录除外）；
• 撤回同意：撤回后我们将停止相应处理，但不影响撤回前已完成的处理；
• 注销：要求注销您的账号并停止服务。

我们会在收到您的请求后 15 个工作日内 处理并回复。

七、未成年人保护

本平台游戏陪练服务不面向未成年人提供：未成年人不得注册、下单或使用本服务， 请勿在未取得监护人同意的情况下进行任何支付操作。 我们同时重视未成年人保护，具体承诺如下：

• 最小必要收集：只收集完成服务所必需的信息（微信昵称/头像或您填写的称呼、联系方式、订单信息）， 不收集身份证号、人脸、住址、学校等与服务无关的信息。
• 不公开展示：陪练师名录页不展示任何人的年龄、真实姓名、手机号与收款码。
• 明码标价、无诱导：下单页明码标价，不设自动续费、不做诱导消费、不发诱导性广告。 如发生误充值，或未成年人未经监护人同意的消费，监护人可联系我们，我们核实后优先响应退款。
• 服务过程安全：陪练过程中禁止任何形式的辱骂、骚扰、索要私密照片、引导线下单独见面等行为。 一经发现立即终止服务并封禁相关账号；如遇上述情况，请立即截屏并在服务号内举报，我们会优先处理。
• 监护人权利：监护人可随时要求查询、更正或删除未成年人的相关信息， 或要求限制该账号的下单频次与服务时段；我们核实后将在 15 个工作日内 处理。
• 健康提示：建议未成年人合理安排游戏与休息时间，监护人可就服务时段设置向我们提出要求。

八、Cookie 与本地存储

我们使用浏览器本地存储（localStorage）记录"您已同意本政策"的状态与页面偏好设置， 不使用第三方广告追踪 Cookie。您可以随时清除浏览器数据，清除后我们将重新征询您的同意。

九、本政策的更新

本政策如有更新，我们会在本页公示并更新"更新日期"；涉及您权利的重大变更， 会在服务号内显著位置提示，并重新征询您的同意。

十、联系我们

充值协议

更新日期：2026 年 9 月 25 日　｜　生效日期：2026 年 9 月 25 日

为免歧义，先说明一件事：本平台没有充值余额。您在页面支付的每一笔钱， 都是针对某一个具体服务单的服务费，付完即对应一张订单。

一、款项性质

• 页面支付 = 预付服务费，对应一个具体服务单品，不是虚拟币、不是储值余额。
• 该服务费不可转让、不可提现、不可转赠他人，也不能用于购买其他平台的商品。
• 支付成功后，订单进入"待安排 → 已安排 → 已完成"的处理流程，可在"我的订单"中查看进度。

二、支付方式

仅通过 微信支付 在页面内完成，收款方为东方之声（东方）文化传播有限公司。 支付成功后微信会给出支付凭证，请保留以便核对。我们不接受任何形式的私下转账付款。

三、退款规则

• 尚未开始服务（还没有陪练师接服务或未开始操作）：可申请全额退款。
• 服务进行中：按已完成部分结算，剩余部分退回；具体金额由双方确认。
• 未达订单目标：我们绝不中途停手、一直打到目标达成为止（不限单数）；您也可以选择申请全额退款。
• 服务已完成：订单结清，不再退款。
• 退款一律原路退回至您的微信支付账户；到账时间以微信支付为准，一般为 1–3 个工作日。

四、怎么申请退款

在微信服务号「白猫俱乐部」内留言，说明订单号与退款原因； 或在下单页 / 我的订单页联系客服。我们核实后按第三条处理。 为保护您的资金安全，退款只会退到原支付账户，不会退给他人。

五、异常订单处理

• 重复支付：核实后，重复部分全额退回。
• 支付成功但订单未生成：请把微信支付凭证发给我们，我们核对后台流水后补单或退款。
• 价格与页面不一致：以您下单时页面显示的价格为准，多收部分退回。

六、发票

如需发票，请在服务完成后通过服务号联系我们，提供开票信息（名称、税号、邮箱）。 我们会在核实后按实际支付金额开具电子发票。

七、争议处理

对退款金额或服务结果有异议时，请先通过服务号与我们沟通， 我们会提供订单记录、服务过程凭证供您核对。协商不成的，可依法向有管辖权的机构主张权利。